Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij OWTWO Marketing BV ("wij", "ons" of "onze"). Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u onze website www.owtwomarketing.com (de "Website") bezoekt, contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG/GDPR") en de toepasselijke nationale privacywetgeving.

2. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Voor de toepassing van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht is de verwerkingsverantwoordelijke:

OWTWO Marketing BV
Egenhovenweg 11, 3001 Heverlee
E-mail: office@owtwomarketing.com

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

3.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een contactformulier invult, ons een e-mail stuurt of een offerte of gesprek aanvraagt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Uw volledige naam
• Uw e-mailadres
• Uw telefoonnummer (indien opgegeven)
• Uw bedrijfsnaam (indien opgegeven)
• De inhoud van uw bericht of aanvraag

3.2 Facturatie- en factuurgegevens

Wij beschikken niet over een geautomatiseerd betalings- of afrekenproces. Wanneer een klant akkoord gaat met onze diensten, worden facturen handmatig aangemaakt en per e-mail verstuurd. In dit kader kunnen wij verzamelen:

• Naam en/of bedrijfsnaam voor facturatiedoeleinden
• E-mailadres voor levering van de factuur
• Facturatieadres (indien vereist voor de factuur)

Wij verzamelen noch bewaren betalingskaartnummers of andere betaalgegevens. Betalingen worden door de klant zelf afgehandeld via hun eigen banksystemen.

3.3 Automatisch verzamelde gegevens (analytics & cookies)

Wanneer u onze Website bezoekt, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld via analysetools en cookies, waaronder:

• IP-adres (doorgaans geanonimiseerd)
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en bestede tijd per pagina
• Verwijzende website of bron
• Apparaattype en besturingssysteem

4. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw vragen te beantwoorden en informatie over onze diensten te verstrekken
• Om facturen op te stellen en te versturen voor overeengekomen diensten
• Om onze lopende zakelijke relatie met u te beheren
• Om onze Websiteinhoud en gebruikerservaring via analytics te verbeteren
• Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een rechtmatige grondslag conform de AVG/GDPR:

• Gerechtvaardigd belang — reageren op uw contact en beheren van klantcommunicatie
• Uitvoering van een overeenkomst — uitsturen van facturen en leveren van overeengekomen diensten
• Wettelijke verplichting — waar de wet vereist dat wij bepaalde gegevens bewaren
• Toestemming — voor niet-essentiële cookies en analytics (indien van toepassing)

5. Cookies & analytics

Onze Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

5.1 Soorten cookies die wij gebruiken

• Essentiële cookies — noodzakelijk voor het correct functioneren van de Website
• Analytische cookies — helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze Website gebruiken (bijv. Google Analytics of vergelijkbaar)

Niet-essentiële cookies (zoals analytische) worden uitsluitend geplaatst met uw voorafgaande toestemming, die wij vragen bij uw eerste bezoek aan de Website via een cookiebanner.

5.2 Cookiebeheer

U kunt uw toestemming voor cookies op elk moment intrekken of uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookietoestemmingsinstrument op de Website. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze Website kan beïnvloeden.

6. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens in de volgende beperkte omstandigheden delen:

• Dienstverleners: betrouwbare derde partijen die wij gebruiken voor de werking van onze Website en ons bedrijf (bijv. hostingproviders, e-mailplatforms, analysetools), gebonden door verwerkersovereenkomsten
• Gerechtelijke autoriteiten: wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken (bijv. op bevel van een rechtbank of regelgevende instantie)
• Bedrijfsoverdrachten: bij een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie

7. Internationale gegevensoverdrachten

Indien wij gebruikmaken van tools of dienstverleners die gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie of adequaatheidsbesluiten. U kunt meer informatie opvragen over de specifieke waarborgen door contact met ons op te nemen.

8. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist:

• Contactaanvragen: tot 12 maanden na het laatste contact, tenzij een zakelijke relatie tot stand komt
• Factuur- en boekhoudkundige gegevens: tot 7 jaar om te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Analysegegevens: zoals geconfigureerd in onze analysetool (doorgaans 14–26 maanden in geanonimiseerde vorm)

Zodra gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw rechten onder de AVG/GDPR

Als betrokkene onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie — correctie verzoeken van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op gegevenswissing — verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing
• Recht om toestemming in te trekken — waar de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze te allen tijde intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via office@owtwomarketing.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. In België is dit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten beveiligde e-mailcommunicatie, toegangscontroles en het gebruik van betrouwbare hosting- en dienstverleners. Geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet is echter 100% veilig.

11. Links naar derden

Onze Website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud van die websites. Wij raden u aan hun privacybeleid te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of het toepasselijke recht te weerspiegelen. Het bijgewerkte beleid wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene datum "Laatste update". Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u hiervan op de hoogte per e-mail (indien wij uw contactgegevens hebben) of via een prominente mededeling op onze Website.

13. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen:

OWTWO Marketing BV
Egenhovenweg 11, 3001 Heverlee
E-mail: office@owtwomarketing.com